Телефон для справок по госуслугам в москве

Содержание
  1. Горячая линия Госуслуг, служба поддержки Госуслуг, бесплатная горячая линия 8-800
  2. Телефон горячей линии Госуслуг
  3. В каких случаях звонок не поможет?
  4. Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
  5. Горячая линия Госуслуг: бесплатный круглосуточный телефон техподдержки
  6. «Возможности портала «Госуслуги» для клиентов»
  7. Как позвонить в техподдержку
  8. Звонок с мобильного
  9. Телефон для жителей Московского региона
  10. Другие способы связи
  11. Телефон для справок по госуслугам в москве
  12. Номер телефона техподдержки
  13. Как позвонить на горячую линию?
  14. Как написать в техподдержку?
  15. Бесплатная горячая линия Госуслуг
  16. Какие услуги можно получить по горячей линии?
  17. Другие способы
  18. Служба поддержки Госуслуг
  19. Как позвонить в службу поддержки портала Госуслуги
  20. Обращение в службу поддержки госуслуг через интернет
  21. Обращение в службу поддержки госуслуг через социальные сети
  22. Техподдержка Госуслуги: телефон горячей линии, группа ВКонтакте
  23. Что делать, если возникли затруднения
  24. Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос
  25. Связь с техподдержкой Госуслуг
  26. Обратиться через мессенджер
  27. Задать вопрос в социальных сетях
  28. Связаться по телефону
  29. Горячая линия госуслуг – круглосуточная техническая поддержка
  30. Горячая линия госуслуг — бесплатно: готовые ответы
  31. Госуслуги — бесплатный телефон горячей линии: пригодится каждому
  32. Что можно решить с помощью оператора горячей линии 8-800
  33. Служба поддержки — бесплатно на госуслугах
  34. Горячая линия – телефон 8800
  35. Телефон службы поддержки горячей линии Госуслуги РФ – как позвонить бесплатно
  36. Как позвонить на телефон горячей бесплатной линии
  37. Ответы на распространённые вопросы
  38. Способы связи со службой поддержки
  39. Форма обратной связи
  40. Обращение через приложение «Telegram»
  41. Поддержка сайта в социальных сетях

Горячая линия Госуслуг, служба поддержки Госуслуг, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон для справок по госуслугам в москве

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115.

Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47.

Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.    

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

  • Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях и . Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг.

На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей.

Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-gosuslug/

Горячая линия Госуслуг: бесплатный круглосуточный телефон техподдержки

Телефон для справок по госуслугам в москве

Государственный интернет-портал «Госуслуги» помогает оперативно решить широкий спектр вопросов в режиме реального времени.

Операторы технической службы поддержки пользователей проконсультируют:

  • о правилах оформления и выдачи паспорта гражданина РФ;
  • о нюансах получения заграничного паспорта;
  • об особенностях программы «Материнский вклад» и этапах оформления детского пособия;
  • о трудовой деятельности и возможностях дальнейшего трудоустройства;
  • о налоговой задолженности и сроках ее погашения;
  • о записи на прием к семейному доктору или узкопрофильному специалисту;
  • о внесении данных ребенка в электронную очередь в детский сад или школу;
  • о пенсионных накоплениях и периодичности их выплат;
  • о способах погашения судебной задолженности;
  • о наличии неуплаченных штрафов ГИБДД и вариантах погашения долга.

Популярность Портала государственных и муниципальных услуг стремительно возрастает. Система навигации сайта «Госуслуги» тщательно продумана, хорошо построена, интуитивно понятна и проста в использовании.

Служба технической поддержки выполняет следующие функции:

  1. Помощь при регистрации на официальном сайте «Госуслуги».
  2. Помощь в изучении интерфейса и навигации справочного портала. Предоставление справки об особенностях работы личного кабинета.
  3. Оформление различной документации.
  4. Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с государственными органами и муниципальными организациями.
  5. Предоставление консультаций. Уточнение графика работы государственных и муниципальных органов.
  6. Регистрация обращений и жалоб. Прием рекомендаций по улучшению обслуживания населения.

Пользоваться Порталом государственных и муниципальных услуг могут как физические, так и юридические лица.

«Возможности портала «Госуслуги» для клиентов»

Из этого видео вы узнаете о возможностях российского портала «Госуслуги».

Как позвонить в техподдержку

Существует несколько способов связи с представителями портала «Госуслуги». Однако популярность данного интернет-ресурса влияет на загруженность телефонных линий. Порой пользователям портала приходилось тратить много времени, чтобы связаться с контактным центром.

Для улучшения качества работы службы технической поддержки была создана горячая линия. Теперь связаться с оператором колл-центра можно круглосуточно. Звонки со стационарных и мобильных телефонов операторов сети РФ не тарифицируются.

Телефон техподдержки «Госуслуг»: 8 800 100 70 10.

Звонок с мобильного

Абоненты мобильных операторов РФ могут воспользоваться специально выделенным коротким номером: 115.

Звонки для абонентов, пользующихся услугами мобильных операторов РФ, бесплатны. Преимущество данного номера состоит в том, что очередь ожидания ответа оператора значительно меньше. Звонки с многоканального телефона принимаются во вторую очередь. При этом очередь ожидания ответа оператора колл-центра едина.

Если не удается дозвониться по многоканальной горячей линии, попробуйте воспользоваться преимуществами короткого номера.

Телефон для жителей Московского региона

Для жителей города Москвы и Подмосковья выделена отдельная многоканальная линия связи: +7 495 727 4747.

Звонки по данному номеру телефона бесплатны для жителей Московского региона. Пользователи портала из других регионов России оплачивают звонок согласно действующим междугородним тарифам.

Позвонить в службу технической поддержки портала «Госуслуги» можно круглосуточно.

Другие способы связи

Многие пользователи госпортала интересуются, почему приходится долго ждать ответ оператора техподдержки. Огромное количество запросов создает большую очередь звонков. Высокая загруженность многоканальных линий наблюдается в утренние и дневные часы.

Однако существуют альтернативные способы связи с центром техподдержки:

  1. Личный кабинет.
  2. Форма обратной связи на странице сайта «Госуслуги».
  3. Электронная почта.
  4. Официальные группы портала «Госуслуги» в социальных сетях «», «ВКонтакте», «Фейсбук», «Твиттер».
  5. Онлайн-консультация в сети Telegram.
  6. Мобильное приложение.

Задача сотрудников контакт-центра состоит в том, чтобы оперативно и качественно решать проблемы населения. Обращаясь за консультацией, можно рассчитывать на профессиональное и качественное обслуживание.

В случае нетактичного или грубого поведения оператора техподдержки пользователь портала может оставить жалобу о несоответствующем обслуживании. Служба «Госуслуги» должна работать безукоризненно.

Источник: https://onlinegosuslugi.ru/info/goryachaya-liniya-gosuslug-351/

Телефон для справок по госуслугам в москве

Телефон для справок по госуслугам в москве

Любые вопросы, которые касаются работы портала, решаются через техподдержку. Сотрудникам можно адресовать вопросы даже при отсутствии регистрации на портале, если пользователь только собирается это сделать. Каналы связи с техподдержкой доступны для всех.

Номер телефона техподдержки

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

  • 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
  • +7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
  • 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.

Как позвонить на горячую линию?

Официальным номером горячей линии Госуслуг является 8 (800) 100 70 10. Звонок на этот номер бесплатен, в том числе и при нахождении в национальном роуминге. Именно этим «длинным» номером пользуются в том числе и обладатели мобильных телефонов.

Обратите внимание, что по номеру горячей линии не стоит сообщать данные от своей учетной записи (логин и пароль). Информация предоставляется по общим принципам работы портала. В случае конкретных программных сбое рекомендуется написать в техподдержку.

Как написать в техподдержку?

Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.

Найти службу можно по нику@gosuslugi_support_bot в Телеграм, аналогичные названия должны быть и в других социальных сетях. Также в письменной форме связаться с технической поддержкой можно через форму обратной связи на сайте в разделе:

  • В правом меню «Не нашли ответа на свой вопрос».
  • В открывшемся разделе Вы найдете форму, где сможете написать интересующее Вас сообщение в техподдержку портала Госуслуг. Выбирите тему сообщение, укажите свои личные данные и способ связи и нажмите кнопку «Отправить». Ответ на свой вопрос Вы получить в течении 24 часов на электронный адрес.

Ранее пользователям предлагалось написать на прямую почту [email protected] Однако к 2018 году связь по электронной почте на первом этапе заменили формой обратной связи.

При описании проблемы необходимо указать тематику сообщения, а также указать страницу, на которой была ошибка. При переписке со службой поддержкой рекомендуется выслать скриншоты с проблемой для ее более точного понимания.

Также необходимо детально описывать суть возникшей проблемы, однако избегать ненужной информации в тексте.

Ответ на форму с обратной связью приходится в течение суток, но чаще раньше. Стоит отметить, что специалисты онлайн-консультация работают только днем (приблизительно с 8 до 6), соответственно, на быстрый ответ можно надеяться только в указанное время. В остальных случаях рекомендуется ждать ответа на следующий день.

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

Другие способы

Источник: https://tinyton.ru/telefon-dlya-spravok-po-gosuslugam-v-moskve

Служба поддержки Госуслуг

Телефон для справок по госуслугам в москве

С каждым обновлением портал Госуслуг становится все удобнее и функциональнее. Разработчики стараются сделать сайт комфортным и понятным для всех категорий населения.

Тем не менее, по-прежнему у огромного количества людей ежедневно возникают вопросы по работе портала государственных услуг. Ответы на некоторые из подобных вопросов можно получить только от официальных представителей портала. Разумеется, такая возможность предусмотрена.

Служба поддержки Госуслуг работает круглосуточно, причем связаться со специалистами справочного центра можно несколькими способами.

Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:

  • Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (при нахождении за границей — +74957660166);
  • Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
  • Через онлайн-чат в приложении «Госуслуги»;
  • Через группу в популярных социальных сетях (, , Фейсбук, Твиттер, Telegram);
  • Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Любой из приведенных способов можно использовать для консультации по вопросам, связанным с работой портала государственных услуг.

Стоит отметить, что несмотря на загруженность, служба поддержки госуслуг работает довольно оперативно, при этом консультацию предоставляют квалифицированные специалисты. Как связаться со службой поддержки портала госуслуги решайте сами.

Все зависит от конкретной ситуации. В любом случае мы подробно рассмотрим все доступные на сегодняшний день способы.

  • Важно
  • Независимо от способа обращения справочный центр госуслуг работает бесплатно и круглосуточно.

Как позвонить в службу поддержки портала Госуслуги

Пожалуй, для большинства людей удобнее всего получить ответ на свой вопрос посредством звонка специалисту справочного центра. Действительно, это самый удобный способ обращения в службу поддержки госуслуг. Вы можете позвонить в любое время дня и ночи, при этом звонок будет бесплатным независимо от того, откуда и с чего конкретно Вы звоните.

Стоит также отметить один важный момент. В большинстве случаев время ожидания ответа специалиста не превышает одной минуты. Для тех, кто хоть раз пытался дозвониться до операторов сотовой связи это приятная новость. Перед тем, как позвонить оператору портала Госуслуги следует определить, какой номер Вам подходит.

Дело в том, что служба поддержки госуслуг доступна по нескольким телефонным номерам.

Номера справочного центра госуслуг:

  • 88001007010 — бесплатный номер по России;
  • 115 — бесплатный номер для мобильных телефонов;
  • +74957660166 — для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора).

В принципе, для большинства случаев будет актуален первый номер телефона. По нему Вы сможете дозвониться в службу поддержки госуслуг с телефона лобового оператора при нахождении в любой точке страны. Если же Вы находитесь за границей, то для связи со специалистом справочного центра портала госуслуги следует звонить по номеру +74957660166.

За рубежом лучше общаться со службой поддержки госуслуг через интернет, так как звонок будет платным. Обратите внимание на то, что позвонить в Госуслуги по указанным номерам можно независимо от того, где Вы проживаете.

Неважно, житель Вы Москвы, Калининграда или Владивостока, служба поддержки госуслуг будет доступна для Вас по бесплатному номеру 88001007010.

Что касается непосредственно звонка в справочную службу портала Госуслуги, то на рассчитывайте на мгновенный ответ оператора. Изначально Вы попадете в автоматическое ое меню. Чтобы связаться со специалистом, нужно нажать цифру 0.

Автоинформатор сообщит Вам, что в настоящий момент все специалисты заняты и попросит оставить номер телефона, чтобы Вам перезвонили. Можете оставить номер или дождаться ответа оператора. Как показывает практика, специалист отвечает через 1-2 минуты.

  • Важно
  • Звонок на номер +7 495 727 47 47 из-за границы оплачивается по тарифам оператора.

Обращение в службу поддержки госуслуг через интернет

Безусловно, большинство людей отдают предпочтение приведенному выше способу связи со службой поддержки портала государственных услуг, но не стоит исключать и другие варианты, которые тоже весьма удобны. Если у Вас есть возможность подключиться к интернету, то для Вас будут доступны еще несколько способов обращения в справочный центр госуслуг. Они тоже являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Способы обращения в службу поддержки госуслуг через интернет:

  • Форма обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
  • Онлайн-чат в приложении «Госуслуги»;
  • Письмо на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Какой из этих способов подходит для Вас решайте сами. Стоит отметить, что возможность связи со службой поддержки через приложение «Госуслуги» доступна только для зарегистрированных пользователей.

Если Вы не хотите создавать личный кабинет Госуслуги исключительно ради консультации по тому или иному вопросу, то отправьте письмо на указанный выше адрес электронной почты или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте gosuslugi.ru.

Рассмотрим подробно, как написать в службу поддержки портала Госуслуги.

Чтобы задать вопрос через форму связи выполните следующие действия:

  1. Перейдите по ссылке gosuslugi.ru/help;
  2. Найдите на странице кнопку «Задать вопрос» и нажмите на нее;
  3. Заполните форму и нажмите на кнопку «Отправить».

Ответ на Ваш вопрос придёт на указанный адрес электронной почты. Срок рассмотрения вашего вопроса зависит от различных факторов. Как правило, ответ приходит быстро, буквально через несколько минут. Обратите внимание на то, что на странице gosuslugi.ru/help представлены ответы на самые популярные вопросы. Возможно, Вам не придется обращаться в справочный центр.

Обращение в службу поддержки госуслуг через социальные сети

Портал Государственных услуг очень активно развивается. Официальные сообщества, представляющие портал госуслуг есть во всех популярных социальных сетях. Эти группы предназначены для того, чтобы продвигать услуги портала и оказывать помощь посетителям ресурса.

Наверняка, Вы пользуетесь социальными сетями, поэтому можете получить ответ на свой вопрос таким способом.

Конечно же, служба поддержки Госуслуг в социальных сетях работает не так оперативно, как звонок на телефон горячей линии, но иногда может оказаться актуальным и этот вариант.

Официальные сообщества портала Госуслуги есть в следующих социальных сетях:

  • ;
  • ;
  • Фейсбук;
  • Твиттер.

При наличии аккаунта в одной из этих социальных сетей можете найти группу единого портала государственных услуг и задать там свой вопрос. Также вы можете получить консультацию через telegram. В завершение хотелось бы добавить, что ответы на многие вопросы, касающиеся работы портала госуслуги есть на нашем сайте.

Загрузка…

Источник: https://gosuslugihelp.ru/uslugi/sluzhba-podderzhki-gosuslug.html

Техподдержка Госуслуги: телефон горячей линии, группа ВКонтакте

Телефон для справок по госуслугам в москве
172686 просмотров

Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени.

При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс.

Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.

Что делать, если возникли затруднения

Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.

Раздел сайта, посвящённый помощи и поддержке, разбит на несколько блоков. Здесь можно получить актуальные ответы на распространённые вопросы.

Например, «Как получить паспорт гражданина РФ» или «Как записаться на приём к врачу».

Кроме того, на этой странице можно найти контактные данные для связи со службой техподдержки Госуслуг: номера телефонов, электронные адреса официальных групп портала в популярных социальных сетях.

Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос

Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.

Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.

Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:

На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.

Связь с техподдержкой Госуслуг

Существует несколько способов обращения в техподдержку ПГУ. Можно написать сообщение через форму связи. Для этого нужно в нижней части страницы под заголовком «Не нашли ответа на свой вопрос?» кликнуть на «Задать вопрос».

Откроется форма для заполнения. В верхней строке нужно выбрать тему сообщения, например «Регистрация на портале». В следующем поле следует ввести текст обращения. Далее нужно заполнить поля с персональными и контактными данными (Ф.И.

О., номер телефона и e-mail). Когда всё будет готово – нажать «Отправить» и дождаться ответа. К сведению, ответ на обращение через форму связи придёт в течение суток. Если нужно получить ответ быстрее, стоит выбрать другой способ.

Обратиться через мессенджер

К специалисту техподдержки можно обратиться в режиме «онлайн» через бесплатный мессенджер Telegram, для этого следует использовать телефон (смартфон) или компьютер (ноутбук), подключённый к интернету.

В разделе помощи и поддержки есть активная ссылка «В Telegram» с логотипом приложения.

Если нажать на неё, система осуществит переход на страницу Telegram, где можно скачать приложение для смартфона или веб-версию мессенджера.

Задать вопрос в социальных сетях

Ещё один удобный способ общения с онлайн-консультантами Госуслуг – это переписка в социальных сетях. Чтобы отправить сообщение специалистам поддержки, нужно вступить в официальную группу Госуслуг на том ресурсе, где у пользователя имеется зарегистрированный аккаунт:

Безопасный переход на все эти ресурсы также возможен непосредственно через ПГУ.

Связаться по телефону

Самый простой и быстрый способ обращения – это звонок на телефон поддержки сайта «Госуслуги». Существует два номера, по которым можно звонить специалистам бесплатно из любого региона России: 8 (800) 100-70-10 – для любых устройств, включая стационарные телефонные аппараты, и 115 – только для мобильных устройств.

На заметку: у службы техподдержки портала Госуслуг есть и платный номер телефона: +7 (495) 727-47-47. Стоимость звонка рассчитывается согласно тарифам используемого оператора связи.

Как видно из этой статьи, у пользователей Госуслуг есть множество способов получения помощи при работе с порталом, начиная от звонка по телефону горячей линии и заканчивая обращением в техподдержку через такие популярные ресурсы, как «» и «ВКонтакте». В заключение остаётся только добавить, что, решив свою проблему тем или иным способом, следует обязательно оставить отзыв о своём опыте работы с порталом. Это позволит в будущем сделать его ещё удобнее и доступнее.

Источник: https://OGosUsluge.ru/uslugi/sluzhba-podderzhi-gosuslug.html

Горячая линия госуслуг – круглосуточная техническая поддержка

Телефон для справок по госуслугам в москве

Получение помощи в сфере государственных услуг может понадобится любому гражданину России. Данную поддержку можно извлечь на сайте Gosuslugi.ru. Ведь здесь выложен и структурирован полный спектр решений таких вопросов.

Но не нужно забывать о том, что в любом сервисе возможны сбои в правильной работе. Да и не каждый может досконально разобраться в тонкостях и правовых моментах самостоятельно. Поэтому предусмотрена горячая линия госуслуги для помощи населению.

Пользователи могут приступить к работе с порталом после того, как зарегистрируют учетную запись. Создать личный кабинет на сайте государственных услуг очень просто. Для этого необходимо перейти на сайт Gosuslugi.ru и ввести персональную информацию.

В этом не должно возникнуть трудностей даже у новичков в интернете. Так как заполнение обязательных полей интуитивно понятно.

Далее следует подождать определенное время для прохождения проверки персональных данных. После этого желательно подтвердить свою учетную запись. Это делается для максимально полного доступа ко всем государственным услугам.

Неподтвержденная учетная запись имеет определенные ограничения при работе с сайтом.

В том случае, когда возникнут какие-то сложности в использовании ресурса, можно обратиться в службу поддержки. Специалисты горячей линии помогут справиться с трудностями освоения государственных услуг.

Горячая линия госуслуг — бесплатно: готовые ответы

В момент обращения за помощью на портал госуслуг можно воспользоваться готовыми ответами.

Данные ответы присутствуют на сайте в разделе «Популярные вопросы». Что здесь можно увидеть? Здесь отражены особо часто задаваемые вопросы пользователями сайта, а именно:

Восстановление пароля на портале;

Регистрация пользователя;

Проверка выполнения услуги по снятию автомобиля с регистрации;

Получение загранпаспорта;

Получение скидки в 30 процентов на государственную пошлину;

Проверка пенсионных накоплений через портал;

Запись детей в детский сад;

Подтверждение учетной записи – каким образом и где это можно сделать;

Вопросы с задолженностями и способы их решения;

Получение паспорта гражданина Российской Федерации;

Причины не прохождения проверки паспортных данных и ИНН;

Как можно оплатить судебные долги;

Способы получения материнского капитала;

Налоговая задолженность – как о ней узнать и где.

Пользуясь данными популярными вопросами можно легко найти ответы на свои вопросы. При этом не придется обращаться в службу поддержки сайта Gosuslugi.ru

Госуслуги — бесплатный телефон горячей линии: пригодится каждому

Условно данный ресурс разбит на несколько категорий потребителей информации:

  • Физические лица;
  • Юридические лица;
  • Иностранцы;
  • Партнеры;
  • Индивидуальные предприниматели.

Для физических лиц предусмотрен широчайший спектр предоставляемых услуг. Здесь можно увидеть такие разделы как регистрация или расторжение брака, получение паспорта. Кроме того, есть возможность зарегистрировать автомобиль, записать ребенка в детский сад или оплатить ЖКХ. И это далеко не полный список.

Для юридических лиц доступны услуги в сфере безопасности, грузоперевозок, медицины и производства. Так же строительства, экономики и сертификации. Полный перечень можно увидеть непосредственно на сайте госуслуг в разделе «Для юридических лиц».

Иностранцы имеют возможность пользоваться сайтом в таких направлениях, как запись в детский сад, задолженность по налогам, справки об отсутствии судимости или разрешение на строительство. В равной степени можно использовать помощь в поиске работы, оформление документов на проживание в России или вопросы в сфере медицины.

Для партнеров сайта представлена такая возможность, как подключение идентификации пользователей при помощи единого сервиса авторизации. А, так же, получать результаты оказания государственных услуг в информационной системе партнера.

Предприниматели могут получать услуги в области оформления перевозок, регистрации страхователей или подачи заявлений по уплате взносов.

Что можно решить с помощью оператора горячей линии 8-800

Центр технической поддержки принимает звонки 24 часа в сутки без перерыва на обед. Операторы относятся ответственно к своим обязанностям и всегда на связи.

У них можно получить помощь в следующих вопросах:

Проверить штрафы;

Оформление загранпаспорта;

Право на управление транспортом;

Получить или заменить паспорт;

Выяснить о наличии налоговой задолженности;

Проверка состояния счета ПФР;

Консультирование по трудовому праву;

Регистрация юридических лиц или предпринимателей.

Этот список можно продолжать еще очень долго. Все разделы по государственным услугам отражены на сайте Gosuslugi.ru.

Кроме всего прочего консультант поможет в решении вопроса с функционалом портала. И подскажет, как и где можно произвести подтверждение учетной записи.

Служба поддержки — бесплатно на госуслугах

Если перейти на официальный портал, на нем можно увидеть номер горячей линии и иные формы связи. Для этого необходимо на главном экране найти и нажать на кнопку «Поддержка»

Здесь видна строка поиска, с помощью которой возможно найти нужный раздел с информацией.

Основная страница поделена на несколько главных разделов:

  • Основные и популярные вопросы;
  • Раздел по темам вопросов;
  • Информация по получателям услуг;
  • Советы по работе с порталом;
  • Альтернативный способ поиска ответов на вопросы;
  • Возможность скачать мобильное приложение.

Кроме этого каждый раздел делится на более мелкие подразделения:

  1. Вопросы в области здравоохранения;
  2. Образовательные моменты;
  3. Лицензии, справки, аккредитация;
  4. Недвижимость;
  5. Паспорт, визы;
  6. О безопасности и порядке;
  7. Налогообложение;
  8. О спорте и культуре;
  9. Проблемы у автовладельцев;
  10. Вопросы для пенсионеров;
  11. Индивидуальным предпринимателям;
  12. Регистрация на портале;
  13. Подтверждение учетной записи;
  14. Для чего вообще личный кабинет;
  15. По какой причине персональные данные не проходят проверку;
  16. Как и что можно оплатить с помощью портала;
  17. Как подтвердить учетную запись при помощи электронной подписи;
  18. Восстановление пароля в системе.

Горячая линия – телефон 8800

Связь со службой поддержки портала госуслуг осуществляется круглосуточно по телефону

8-800-100-70-10

Этот номер горячей линии работает по всей территории Российской Федерации.

Для звонков с мобильного телефона существует возможность использовать номер

115

Если необходимо позвонить из Москвы по вопросам госуслуг, воспользуйтесь номером

Источник: https://gosuslugi-lichnij-kabinet.ru/gosuslugi-goryachaya-liniya-nomer-telefona-i-sluzhba-podderzhki/

Телефон службы поддержки горячей линии Госуслуги РФ – как позвонить бесплатно

Телефон для справок по госуслугам в москве

Электронный портал «Госуслуги» создан для удобства и оперативного оформления документов и услуг через интернет. Эта централизованная электронная служба пока еще только входит в нашу жизнь, и часто возникают недоумения и вопросы по работе ресурса.

Для обратной связи и разрешения всех возникающих вопросов разработчиками сайта была создана круглосуточная служба технической поддержки пользователей, где они могут получить консультацию по использованию ресурса.

Пройти регистрацию на портале электронных услуг и получать разъяснения службы технической поддержки могут и граждане РФ, и те, кто не имеет российского гражданства.

Как позвонить на телефон горячей бесплатной линии

Служба технической поддержки сайта консультирует граждан по всему спектру вопросов, касающихся работы сайта: регистрация на портале, способы оформления документов, устройство ребенка в детский сад, запись к врачу, оплата штрафов и так далее. Прямой и доступный для каждого способ связи с консультантами системы – горячая телефонная линия. Это бесплатная телефонная связь с технической поддержкой, обратиться в которую можно круглосуточно.

Номер горячей линии техподдержки портала «Госуслуги»: 8 (800) 100-70-10

Бесплатные звонки поддерживаются всеми операторами мобильной связи на всех тарифах РФ.

Для удобства обращения граждан с сотовых телефонов создан специальный короткий бесплатный номер: 115

Действует для абонентов всех операторов мобильной связи и бесплатен на всех тарифах территории нашей страны.

Создан специальный городской телефон для технической поддержки жителей Москвы.

Для остальных регионов этот номер является платным: +7 (495) 727-47-47

Стоимость минуты разговора определяется оператором и считается в соответствии с используемым тарифом.

Ответы на распространённые вопросы

На портале предусмотрена возможность самостоятельно разрешить возникшую проблему с помощью блока «Популярные вопросы» на портале госуслуг. На него Вы попадете, зайдя на сайт и нажав ссылку «Помощь и поддержка».

Далее вам будут предложены небольшие инструкции к получению популярных услуг. К каждой из них есть активная ссылка с нужным пунктом.

Чтобы быстрее отыскать ответ по ссылке, предлагается сделать это с помощью выбора категории, которой адресована услуга. Выбрать нужно из нескольких вариантов: является ли пользователь частным лицом, предпринимателем, или зарегистрирован как лицо юридическое.

Также выберете подкатегорию в меню, к которой относится вопрос. Это могут быть вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, инвалидностью, или обеспечением социальных гарантий детей и родителей.

Если вопросы связаны с правилами работы сайта: как зарегистрироваться на портале, как восстановить пароль, какие документы необходимо подготовить, чтобы заполнить карточки с личными данными и так далее, то этим вопросам отведен отдельный блок, с развернутыми ответами по данной проблеме.

По другим вопросам – неразрешенным самостоятельно, непонятным, или индивидуальным, стоит уже напрямую обратиться к консультантам службы поддержки портала госуслуг.

Способы связи со службой поддержки

Специалистами технической поддержки продумано несколько способов для обращения пользователей и удобства разрешения различных вопросов.

  • Заполнение формы обратной связи прямо на сайте. Потребуются сведения с личными данными. Служба поддержки ответит на вопрос в течении суток, отправив письмо на указанную вами электронную почту;
  • Через мессенджер Telegram в онлайн чате. Это удобное приложение, которое поддерживают операционные системы Андроид, Айфон, Windows; с помощью этого мессенджера можно пообщаться с консультантом технической поддержки в режиме онлайн времени;
  • Через страницы портала в социальных сетях. Это удобно для активных пользователей сайтов: «», «», «» и «;
  • Отправка вопроса на электронную почту службы технического обеспечения сайта госуслуг, по электронному адресу: support@gosuslugi.ru.

Форма обратной связи

Один из очень простых и действенных: заполнить форму обратной связи на портале.

Внизу главной страницы портала найдите ссылку «Задать вопрос», после чего постарайтесь четко и понятно сформулировать вопрос, и отправьте его в службу поддержки сайта, нажав на соответствующую ссылку.

При этом необходимо заполнить все требуемые пункты с личными данными. Внесите их в форму, выберете тему сообщения и отправьте, нажав соответствующее окно.

Ответ по вашему обращению от технической поддержки сайта с необходимыми разъяснениями придет в течении суток на электронную почту. Если эти сроки вас не устраивают, выберете другой быстрый способ связи с технической поддержкой.

Обращение через приложение «Telegram»

Это удобный и бесплатный способ обращения к специалисту в режиме онлайн связи, через доступный каждому мессенджер, который можно установить на телефоне, или компьютере. Зайдите на портал госуслуг. Пройдите по ссылке в разделе «Помощь и поддержка», с названием «Telegram» и с логотипом данного приложения.

Осуществив переход по ссылке, система предложит скачать приложение для смартфона или веб мессенджер.

Дождитесь загрузки параметров, и откройте скачанное приложение. Установив и зарегистрировавшись в нем, можно общаться с онлайн консультантом технической поддержки портала в свободном режиме.

Поддержка сайта в социальных сетях

Самый большой процент активных пользователей отмечается в социальных сетях, поэтому специалистами службы поддержки создана возможность, привычным образом получить консультацию через популярные среди пользователей сайты. Чтобы задать интересующий вопрос с помощью социальной сети, нужно быть зарегистрированным в какой-либо из них. Вы должны иметь действующий аккаунт хотя бы на одном из ресурсов:

  • ;
  • ;
  • ;
  • .

Если такая регистрация у вас есть, пройдите по соответствующим ссылкам внизу, и авторизовавшись на любом из социальных ресурсов, вы попадете в официальную группу сайта госуслуг. Для авторизации нужно ввести свой действующий логин и пароль.

Ссылки на группы технической поддержки портала госуслуг в различных соцсетях:

Подпишитесь на группу со своего аккаунта, задавайте вопросы консультантам данного ресурса и получайте ответы от них в режиме онлайн.

Если у вас нет личного кабинета на портале «Госуслуги» и учетная запись не подтверждена, вы не будете иметь возможности в полной мере пользоваться услугами технической поддержки сайта. Поэтому, прежде пройдите все этапы регистрации и получения личного кабинета на электронном портале госуслуг.

Источник: https://gosuslugi24.su/goryachaya-liniya-gosuslug.html

Правовая помощь